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제목 [기사]100% 정품만 판매합니다. 칠판 전문 쇼핑몰 '칠판닷컴'
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2012-11-12
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  • 조회수 2682

성공쇼핑몰 CEO를 만나다 – 스무 번째 주인공 (이건현 대표님)
100% 정품만 판매합니다~ 칠판 전문 쇼핑몰 ‘칠판닷컴’
 
사무실, 회의실, 학원 등 어디서나 볼 수 있지만 보통은 아무 생각 없이 지나치게 되는 아이템! 뭘까요?^^ 바로 화이트 보드, 분필보드, 그린보드와 같은 칠판이 아닐까요? 각종 공지사항이나 알림판으로 사용되는 콜크 핀보드, 골덴 핀보드 등 게시판도 마찬가지구요.
오늘은 이처럼 이용률은 높지만 눈에 많이 띄지 않는 ‘칠판’을 생애 첫 사업인 온라인 쇼핑몰 아이템으로 선택하신 칠판닷컴(
http://www.7pan.com/)의 이건현 대표님을 만나고 왔습니다~ 시원시원하면서도 꼼꼼하신 이 대표님. 어려운 이웃들을 위해 정기적으로 화이트 보드를 보내주실 만큼 마음도 따뜻하신 분이셨는데요, 이 대표님과의 만남, 여러분과 함께 나눕니다~
 
Q1. 칠판은 온라인 쇼핑몰에서 흔한 아이템이 아닌데, 어떻게 아이템으로 선정하게 됐나요?
A1. 회사를 다니다 퇴직 후 전업주부로 남을지, 커리어를 쌓을지 고민하던 중 인터넷 사업의 발전 가능성을 보고 온라인 쇼핑몰 창업을 결심하게 됐어요. 이리 저리 아이템을 구상하다 보니 온라인 쇼핑몰엔 특히 의류 분야가 많더라구요. 다가서긴 쉽지만 유지가 어려울 것 같았어요. 흔치 않으면서도 신뢰도가 높은 제품이 뭘까 고민하다 칠판이라는 아이템을 선택하게 됐죠. 제 선택, 탁월하지 않았나요?(웃음)
   
Q2. 회사원에서 쇼핑몰 대표로~ 준비할 것도 많으셨겠어요.
A2. 이십 여 년 이상을 안정적인 직장 생활만 했던 사람이라 사업을 시작하는 게 만만치 않았어요. 물건 사입은 물론이고 인터넷 쇼핑몰의 특성을 파악하는 일도 상당히 버거웠어요. 물론 직원을 두고 할 수도 있어요. 하지만 대표로서 전반적인 업무의 진행과정과 흐름을 정확히 파악해야 한다는 생각에 쇼핑몰 제작과 운영과정을 직접 배웠죠. 판매 제품에 대해 정확히 알려고 제조 업체를 방문해 제조 공정도 파악했구요.
이런 1년간의 준비 끝에 드디어! 2007년 4월 카페24(
http://www.cafe24.com/)를 통해 칠판닷컴을 오픈하게 됐습니다~

사용자 삽입 이미지
 
Q3. 휴우~ 쉽지 않은 시간들이었네요. 칠판닷컴에서는 대략 몇 가지 종류의 칠판을 판매하시는지요?
A3. 약 200여 가지의 다양한 제품군과 사이즈를 구비하고 있습니다. 칠판과 물백묵칠판, 화이트보드, 블랙보드와 네온보드, 게시판과 관련 소모품을 망라하고 있죠. 제품이 많다 보니 고객도 가정, 학교, 병원, 관공서, 학원 등 개인과 단체를 가리지 않고 다앙합니다.
 
Q4. 그 많은 제품은 어디서 사입 하시나요? 혹시 자체 제작도 하시는지?
A4. 칠판업계의 명가로 불리는 토탈社의 전 제품을 사입하고 있고, 고객이 원하는 형태가 있다면 맞춤 칠판인 도안칠판을 제작해 드리고 있어요. 도안칠판은 주로 관공서나 사무실의 현황판, 게시판, 스케줄보드, 학교나 학원의 오선지, 영어노트 주문이 많습니다. 개인적으로 축구판이나 가족 사진 등을 넣은 화이트보드 등으로 다양하구요.
 
사용자 삽입 이미지
 
Q5. 자랑 하실 게 많으시겠지만, 경쟁 쇼핑몰에 비해 가장 차별화된 특징을 꼽자면요?
A5. 먼저, 저희는 100% 국내산 제품만을 판매한다는 거! 토탈社의 정품만을 취급하기 때문에 저가 중국산 제품과는 확실히 차별화 됩니다. 그만큼 품질에 자신이 있죠! 그리고 활발한 고객상담센터 운영 역시 칠판닷컴이 자신 있게 내세울 수 있는 서비스에요. 칠판은 일반적으로 자주 구매하거나 정보가 많은 제품이 아니라 소비자들이 구매에서 설치까지 많은 궁금증을 가지고 계시거든요. 이런 상황을 감안해 상담센터를 대폭 확대했답니다~
또 칠판닷컴엔 종류와 사이즈가 다양하잖아요. 만족도가 높은 반면, 혼란을 느끼는 고객분들이 계세요. 이런 분들을 위해 원클릭 구매가 가능하도록 했어요. 제품을 사이즈와 종류별로 배열했구요, 관련 소모품 또한 옵션으로 설정해 원클릭으로 구매가 가능하도록 했습니다.
 
Q6. 칠판 구입을 좀 더 즐겁게 만들기 위한 상시 이벤트도 있다면서요?
Q6. 네, 칠판 관련 소모품을 사은품으로 드리고 있어요. 화이트보드를 구매하는 고객님께는 화이트보드 소모품을 사은품으로 보내드리는 식으로, 구매하신 제품과 관련된 소모품을 사은품으로 드리면서 만족도를 높이고 있죠.
 
Q7. 홈페이지를 보면 ‘사랑 나눔 무료칠판’이란 코너가 있던데요.
A7. 네, 칠판이 필요한 어려운 이웃들에게 칠판을 무상으로 보내드리는 코너예요. 2008년 부터 ‘고객에게 받은 사랑을 사회에 환원하자’는 취지로 시작하게 됐죠. 보통 야학교실, 무료청소년 학습관 등 한 달에 10여 곳을 선정해서 화이트 보드를 보내드리고 있는데요, 작은 정성이지만 조금이라도 배움에 대한 불평등의 기회를 줄일 수 있기를 바라는 마음이에요. 모든 것이 고객님들의 사랑으로 가능한 일이죠^^
 
Q8. 칠판닷컴이 사랑 받을 수 밖에 없는 이유가 있었군요. 이 사랑을 이어가기 위해 고객관리에서 특히 신경 쓰는 부분이 있다면?
A8. 칠판이 자주 구매하는 상품은 아니다 보니, 구매와 배송에 대한 신뢰도가 가장 중요해요. 배송은 부피가 큰 제품을 안전하게 배송해드리기 위해 화물 전문 택배사를 선정했고, 당일 출고를 원칙으로 합니다.
 
Q9. 이제 칠판 쇼핑몰로서 입지를 굳히신 것 같은데요^^ 앞으로 계획은 어떻게 되시는지요?
A9. 오프라인 매장으로 영역을 확장할 계획이에요. 상품을 직접 보고 구매하길 바라는 고객도 많으시거든요. 변화하는 소비자 기호에 맞춰 칠판 및 관련 소모품을 제작해서 독자적인 칠판닷컴만의 브랜드를 만들어 나가는 것도 빼놓을 수 없는 목표입니다! 지켜봐주세요~
 
 

카페24 2010/02/09 09:50

첨부파일 chilpan_logo.jpg
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